各县（市）区残联，福州高新区社会事业管理局：
一、“五个统一”规范标准
（一）店招标识：
1、内容：“福州盲人按摩”+盲人按摩标识+店名。如图：
2、结构：镀锌管支架+排栅+发光字（黄色）。
3、制作要求：
（1）内容包含：方管支架+排栅靠板+发光字+Log+店名；具体尺寸依照具体门店规格制作。
（2）材质规格：方管规格：0.8mm+厚（或以上），3*3mm镀锌管；靠板规格：厚0.32mm铝板。
4、安装：安装方法，原则上安装在店铺原门店广告牌位置。
（二）床上用品：含床罩、按摩布、洞巾、床单、枕头套，各物件上绣福州盲人按摩统一Log。
1、具体要求：床单、按摩布、洞巾、床罩等，要求电脑绣制“福州市盲人按摩机构统一标志图案”。床罩Log图案直径12cm，其它物品绣制Log直径不小于5cm；
2、材质、规格与款式：床罩以按摩床规格190㎝*65㎝为基准，四周垂边50cm，聚酯纤维材质，表面压花装饰、活性印染、附带人性化拉链设计；
床单（尺寸200cm*75cm）、含棉布料加防水防油层组合，绗缝车边。
按摩布：按摩布（尺寸90cm*100cm），含棉布料防水层，平车卷边。
洞巾（70cm*50cm）材质100%加密全棉纯色，平车卷边，厚度适中，易洗、耐磨、抗皱、抗静电、不起球、美观、舒适。
（三）员工服装:
1、规格参照图片：
2、制作要求：在服装左胸口袋位置“绣”（或印）福州市盲人按摩Log图案。
3、材质、规格与款式：
面料成分：棉涤合成（80%精梳棉+20%纤维），易洗、耐磨、抗皱、抗静电、不起球、美观、舒适。
标准尺码：S M L XL XXL ；
款式：长袖
（四）规章制度：
1、内容:
(1)服务管理
1.1盲人保健按摩场所应在醒目位置悬挂“营业执照”。
1.2盲人保健按摩服务机构应向消费者明示保健服务项目与禁忌人群、收费标准、监督投诉电话等信息。
1.3盲人保健按摩服务机构在任何宣传资料中，不应有治疗疾病、虚假欺诈等违法、违规内容。
1.4上岗前不饮酒，不吃有异味的食品。
1.5工作期间不吸烟。
1.6勤剪指甲、勤洗手，应保持手部清洁，指甲长短适宜。
1.7不向顾客索要小费。
1.8按摩服务时不接打电话。
1.9熟记服务程序，热心解答顾客问题。
1.10熟悉卫生工作制度和卫生工作程序。
1.11熟悉卫生消毒设备使用方法及操作流程。
(2)人员管理
2.1服务人员应积极接受上岗及继续教育培训。
2.2服务人员应尊重顾客的宗教信仰和风俗习惯。
2.3服务人员应着装规范，统一标识，穿戴整洁，仪表体态得体。
2.4服务人员应文明礼貌，并使用统一规范用语。
2.5服务人员应保持个人卫生，不佩戴影响工作或潜在伤害隐患的物品。
2.6服务人员应尊重顾客，有责任心，专注工作和顾客，不做与工作无关的事项，不过度推销。
2.7盲人保健按摩师服务时应根据服务项目内容的相应要求规定，采取佩戴口罩、手部消毒等卫生防护措施。
2.8服务人员应掌握本保健按摩机构各种服务项目。
2.9服务人员应掌握当日盲人保健按摩师排钟情况。
2.10服务人员应维护前厅良好秩序。
2.11服务人员应妥善保管顾客服务信息，不泄露、不评价。
2.12服务人员应陪同引导顾客至按摩工位。
2.13盲人保健按摩师或服务人员应做好铺设床单、调整室内照明及温度等相关按摩前准备工作。
2.14盲人保健按摩师或服务人员按摩服务后应提示顾客检查随身物品。
2.15按摩服务前整理个人卫生，认真清洗双手。
2.16服务人员应主动向顾客介绍按摩手法及特点。
2.17服务人员应根据顾客身体状况推荐服务项目，并针对顾客接受按摩服务中反映出的健康状况进行适当调整。
2.18按摩服务过程如需要顾客更换体位时应预先提示顾客。
2.19使用穴位刺激较大或力度较大的手法时应预先提示顾客，并按照顾客要求调整。
2.20完成按摩后，应耐心听取顾客的反馈意见。
2、制度牌等展板：门店简介、操作流程、管理制度、按摩文化、按摩师展示牌等，材质：铝合金边框+5mmPVC板+uv；规格：60*80cm；
（五）其他未尽事宜请按照《关于印发<关于推进福州市盲人按摩场所规范化建设工作的实施方案>的通知》（榕残联〔2021〕77号）文件要求执行。
二、工作要求
（一）加强组织领导。扶持盲人按摩事业发展是促进盲人就业创业的重大举措,各级残联要成立盲人按摩领导小组,加强盲按场所规范化建设（改造）项目实施管理。各县（市）区残联对新开办的盲人按摩场所要按照规范化建设“五个统一”标准加强指导。市残联将适时组织人员进行抽查。
（二）加快项目推进。各县（市）区残联要按照《关于印发<关于推进福州市盲人按摩场所规范化建设工作的实施方案>的通知》（榕残联〔2021〕77号）文件要求，加强盲按场所规范化建设（改造）项目实施管理，加快项目推进力度，鼓励符合条件且自愿纳入规范化建设的盲人按摩场所全部完成规范化建设（改造），做到应报尽报，确保2023年底前基本完成辖区内盲按场所的规范化建设（改造）工作。
（三）严格资金使用。各县（市）区残联要做好盲人按摩场所规范化建设（改造）经费和运营扶持资金的部门预算工作，提高资金使用效益。同时，对项目资金要专账管理，做到账目清楚、专款专用。申请规范化建设运营扶持资金的盲按场所须按照规定如实报送相关材料，不得弄虚作假，骗取、套取资金。严禁任何部门和单位截留盲按场所的扶持资金。违反规定的，主管部门将收回已发放的扶持资金，取消盲人按摩场所申报资格，并按照国家有关法律法规处理。
（四）健全档案资料。各县（市）区残联对本辖区内盲按场所的各种文本和电子资料要归档管理,一户一档,建立台账。
福州市残疾人联合会
2023年1年6日
