N海都见习记者 王灵婧
记者 马俊杰 文/图
“滨海快线的座位摸起来跟其他线路的不一样。”“我感觉到车顶有光，你跟我说说它长啥样。”“带我去摸摸刚刚工作人员说的充电区在哪儿。”……9月18日上午，福州市盲人协会、长乐区盲人协会携手福州地铁集团有限公司，在福州滨海快线即将启动载客试运营之际，组织了一场特殊的盲人专场体验活动，50余名盲人朋友及家属在地铁工作人员和志愿者的陪伴下，提前感受这条新线路的便捷与温度。
为特殊群体提供多元预约服务
“邻居把我送到南门兜C口垂直电梯后，拨打求助热线，马上就有志愿者来接，一路上换了好几位志愿者接力，特别安心。”福州市盲人协会会长陈君恩触摸着车厢扶手感慨道，“从进站坐直梯下来，到走进车厢，全程没有一个台阶，特别顺畅，不仅如此，列车也行驶得特别平稳。”
据了解，福州地铁为特殊群体提供多元预约服务。特殊人群若有单独出行需求，可通过0591-12345政务服务便民热线、“e福州”地铁专区、“支付宝”地铁服务大厅的“爱心预约”服务提前联系工作人员，工作人员会根据需求全程引导。
“以前出门必须让朋友到家里接，现在有了预约服务和导航APP，听着语音提示就能到约定地点，方便多了。”年轻盲人朋友小芳说。
“刚进来就感觉顶上有光，听讲解员一说才知道，原来车顶画着蓝天和白云。”一位能感知光线的盲人朋友艳姐告诉记者，虽无法清晰看见画面，但指尖触碰车厢材质、耳边听着工作人员的细致描述，脑海里已勾勒出车厢内的温馨场景。
“这个座位好像和之前不一样？”体验者陈女士拉着身旁志愿者好奇地询问。原来除了传统长条式座椅外，新增了背对背样式的横向座椅，更贴合不同乘客的乘坐习惯。
无障碍设施让盲人出行更安全
“很多盲人朋友长期待在家中，很少有机会走出家门，我想让大家亲身体验中国高科技带来的出行便利。”福州市盲人协会副会长谢宜全告诉记者，当日参与体验的群体以年龄段较大的朋友为主，大家全程都难掩兴奋，对这次“走出家门”的机会格外珍惜。
据福州地铁相关工程师介绍，滨海快线在无障碍硬件设施上进行了全方位布局，以保障特殊群体出行顺畅。全线站点均配备无障碍通道、轮椅坡道、无障碍直达电梯，其中地下站除站内无障碍电梯外，站外也设有相应电梯；盲道铺设规范，关键位置还配有盲文标识；部分站点出入口平台高度降低，并设置扶手栏杆，无障碍坡道坡度平缓，进一步提升了通行安全性与便利性。此外，每个站点都设有第三卫生间，内部配备高矮不同的小便斗，满足不同人群需求；爱心候车区通过盲道引导至最靠近无障碍电梯的位置，让盲人朋友们候车更便捷。
“对盲人朋友而言，熟悉且统一的出行环境能带来更强的安全感。”福州地铁相关负责人说，滨海快线在无障碍设计上始终坚持标准化原则。为确保设施完全贴合特殊群体使用需求，此前地铁方还专门邀请残联相关人员，携带专业工具对线路的盲道、扶手等设施进行逐一检测，以专业标准为盲人出行“保驾护航”。
无障碍直达电梯与盲道无缝衔接
